Algemene Voorwaarden

Identiteit van de ondernemer

• Bagbuddy – handelsnaam van Boardbagger Enterprises V.O.F.
• Adres: Zevenend 54, 1251RP, Laren NH, Nederland
• E-mailadres: info@bagbuddy.nl
• Telefoonnummer: +31 (0) 657945422
• KvK-nummer: 83205101

Artikel 1 – Definities

• Bagbuddy: de handelsnaam van Boardbagger Enterprises V.O.F., tevens contractspartij
in deze voorwaarden.
• Klant: de consument die bij Bagbuddy een product huurt of koopt.
• Product: alle door Bagbuddy aangeboden reistassen en aanverwante artikelen, zowel
voor huur als voor verkoop.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Bagbuddy en de Klant voor huur of koop.
• Schriftelijk: communicatie per brief of e-mail.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van
Bagbuddy, voor zowel huur als verkoop.
• De voorwaarden richten zich primair op consumenten. Voor zakelijke klanten gelden
deze voorwaarden ook, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Totstandkoming overeenkomst

• Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat Bagbuddy de bestelling of
reservering van de Klant schriftelijk bevestigt.
• Betaling vindt altijd vooraf plaats via de betaalmethoden die op de website van
Bagbuddy zijn vermeld.

Artikel 4 – Levering en retournering

• Producten kunnen door de Klant worden opgehaald of door Bagbuddy worden
verzonden.
• De Klant betaalt altijd de verzend- en retourkosten, tenzij anders overeengekomen.
• De Klant is verantwoordelijk voor het kiezen van de juiste startdatum. Bij verzending
kan de huurperiode niet ingaan op dezelfde dag als vertrek, in verband met levertijd.
• Retourneren van gehuurde producten dient uiterlijk op de afgesproken einddatum te
gebeuren, door het product op die dag in te leveren bij Bagbuddy of de bezorger.
• De Klant dient het product zorgvuldig en volledig te retourneren. Indien dit niet het
geval is, verwijzen wij naar artikel 7.
• Bij te late retour geldt een boete van €25 plus de dagprijs van week 2 per dag
vertraging. Zodra Bagbuddy het vertraagde product fysiek ontvangen heeft of een track-
en-trace code heeft ontvangen van de verzending van het product (vanuit Nederland of
België) vervalt de extra dagen huur.

Artikel 5 – Annulering en herroepingsrecht

Verhuur:
• Annuleren kan kosteloos tot 14 dagen vóór de start van de huurperiode.
• Bij annulering 7 tot 14 dagen voor de start van de huurperiode ontvangt de Klant 50%
terug.
• Bij annulering minder dan 7 dagen voor de start van de huurperiode is de volledige
huursom verschuldigd.
• Op huurcontracten is het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing.
Verkoop:
• Voor de aankoop van nieuwe producten geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14
dagen.
• De Klant draagt de kosten van verzending en retour. Terugbetaling volgt na ontvangst
en controle van het product.
• Bagbuddy betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke
transactie is verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk met een andere methode instemt. De
terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van het retour.
• Voor tweedehands producten geldt geen aanvullend herroepingsrecht. De wettelijke
rechten van de Klant blijven onverkort van toepassing.

Artikel 6 – Gebruik en zorgplicht

• De Klant dient zorgvuldig met het gehuurde om te gaan en het alleen te gebruiken
waarvoor het bedoeld is.
• Onderverhuur of gebruik door derden is niet toegestaan zonder toestemming van
Bagbuddy.
• De Klant neemt passende maatregelen tegen diefstal.

Artikel 7 – Schade, verlies, incompleet en reiniging

• Indien een product bij aanlevering schade heeft of incompleet is, dan dient de Klant dat
direct te vermelden. Zo niet, dan wordt de schade of incompleetheid toegerekend aan de
Klant.
• Schade of verlies van het gehuurde (of onderdelen daarvan) is altijd voor rekening van
de Klant.
• Als onderdelen van het product ontbreken of het product incompleet is, dan komen de
extra huurkosten voor rekening van de Klant. Deze lopen door tot de ontbrekende
onderdelen door de Klant zijn aangeleverd, of tot Bagbuddy vervangende onderdelen
heeft besteld en ontvangen.
• Bij verlies of diefstal geldt vergoeding tegen nieuwwaarde.
• Bagbuddy stelt schade zelf vast; deze vaststelling is bindend.
• De Klant dient het product schoon te retourneren.
• Indien het product niet schoon wordt teruggestuurd (bijv. zand in de tas, vlekken, etc.)
rekent Bagbuddy €25 extra schoonmaakkosten.
• De Klant kan vooraf kiezen voor een schoonmaakoptie tegen een vaste vergoeding,
maar blijft verplicht het product veegschoon en degelijk aan te leveren.

Artikel 8 – Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn vermeld op de website van Bagbuddy of zoals anders schriftelijk
overeengekomen.
• Betaling vindt altijd vooraf plaats. Achteraf betalen is niet mogelijk.

Artikel 9 – Garantie bij verkoop

• Op nieuwe producten geldt de wettelijke garantie van twee jaar. Deze garantie dekt
fabricagefouten en normale slijtage niet.
• Op gebruikte producten geldt geen aanvullende garantie. De wettelijke rechten van de
Klant blijven onverkort van toepassing.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid Bagbuddy

• Bagbuddy is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van
een gebrek aan het product of opzet/grove schuld van Bagbuddy.
• Bagbuddy is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals reis- of annuleringskosten.
• De aansprakelijkheid van Bagbuddy is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 11 – Overmacht

• Bagbuddy is niet aansprakelijk bij overmacht, zoals stakingen, natuurrampen,
transportproblemen of storingen bij vervoerders.
• In zulke gevallen mag Bagbuddy de levering opschorten of de overeenkomst beëindigen.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

• Bij verkoop blijft het product eigendom van Bagbuddy tot de Klant volledig heeft
betaald en, indien van toepassing, de herroepingstermijn is verstreken.

Artikel 13 – Communicatie

• Alle communicatie tussen Bagbuddy en de Klant kan per e-mail of per post plaatsvinden.

Artikel 14 – Geschillen en toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten met Bagbuddy is Nederlands recht van toepassing.
• De Klant kan klachten indienen via e-mail aan info@bagbuddy.nl.
• Bagbuddy beantwoordt klachten uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst. Indien een
klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de Klant binnen 14
dagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een uitvoerig antwoord volgt.
• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Amsterdam.